سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصا منا على تقديم أفضل خدمة عملاء و ضمان حق العميل في إعادة المنتجات فإن جميع مشترياتك من دُش قابلة للاستبدال والاسترجاع حسب الشروط والأحكام التي تخص متجر دُش.

في دُش نتبع أعلى معايير الجودة لذلك تحتوي جميع منتجات دش للعناية بالإضافة الى غطاء المنتج على تغليف داخلي يفتح لمرة واحدة من قبل المستخدم النهائي (Tamper-Evident).

طريقة الاستبدال والاسترجاع :

يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معنا. بشرط عدم فتح المنتج.

عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم ارسال واعادة ارسال المنتج يتحملها العميل وقيمتها ٣٥ ريال لكل عملية ارسال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

يستثنى من ذلك في حالة كان الخطأ من المتجر أو كان المنتج تالف فإننا نتحمل كامل رسوم الشحن والتوصيل.

عملية الاسترجاع قد تستغرق مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل، في دش نعمل بكل جهد لإرضائكم.

تعديل أو إلغاء الطلب :

في حال رغبتك في الغاء الطلب أو التعديل عليه يرجى التواصل معنا قبل خروج الشحنة من مستودعنا وتغير حالة الطلب.

لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغيير الحالة إلى " تم التنفيذ" وتسليم المنتج لشركة الشحن.

شكرًا لإختياركم دُش